PVA   People Value Added   사원가치

1. 개요

   사원가치(PVA)란 기업 이해관계자(고객,주주, 사원) 중 기본이 되는 조직 구성원들의
   만족도를 나타내는 지표를 말한다.


2. 참고사항

  ㅇ 목적
     리더십 역량 개선을 주축으로 하여 일하기에 훌륭한 회사(Great Work Place)로의
     개선방안을 제시하고  사원가치(PVA)→고객가치(CVA)→기업가치(EVA)로 이어지는
     서비스 수익 체인(Service Profit Chain)을 구현하고자 하는 것을 목적으로 한다.
  ㅇ 1998년부터 매년 1회씩 조사 및 피드백을 실시하여 왔음 
  ㅇ 조사항목은 크게 직무만족, 기관장 리더십, 커뮤니케이션 등의 범주에 의한 설문
     항목들이 있다.

※ KT 보고서 참조